L’offre est active

Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances (H/F)

Salaire non précisé

Publiée hier

Temps pleinExpérience non préciséeRennes

Non renseignéRennes

À propos de cette offre

Missions principales Bâtir et animer le dispositif d'écoute client (NPS, CSAT, enquêtes à chaud et à froid), exploiter les retours (verbatims, enquêtes, entretiens) pour en tirer des enseignements exploitables Repérer et hiérarchiser les points de friction majeurs, piloter leur traitement en lien avec les équipes métiers (relation client, opérations, marketing, digital) Cartographier les parcours clients, co-construire des solutions avec les équipes concernées et suivre la mise en œuvre des plans d'action ; mesurer les gains obtenus Analyser les motifs de sollicitation (volumes, récurrences, typologies) pour optimiser les parcours et réduire les contacts à faible valeur ajoutée Assurer la maîtrise d'ouvrage de l'outil de téléphonie, contribuer à la stratégie de contact et à la cohérence entre les canaux

Repère marché

32 120 €

32 120 €32 120 €

Emploi temporaireRennes

Questions fréquentes

Quel salaire puis-je attendre ?

Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Rennes tournent souvent autour de 32 120 € (médiane sur 32 offres).

Comment postuler ?

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Ces offres sont-elles à jour ?

Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.

Où voir le type de contrat et le mode de travail ?

Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Rennes.