Agent Qualité (H/F)
À propos de cette offre
Au sein de l'agence, tu joues un rôle clé dans la réduction des avaries et la satisfaction client.
Tu es l'interlocuteur privilégié des équipes Welcome, Reverse et Qualité, et tu interviens sur les colis nécessitant une attention particulière.
Tes responsabilités au quotidien :
Gestion des colis non identifiés et avaries
Enregistrer les colis non identifiés (NI) et avaries dans nos outils
Organiser et veiller à la propreté des zones de stockage
Réacheminer les colis vers les bons services (agence ou reverse) en respectant les procédures
Suivi des encours SAV
Rechercher les colis SAV via les outils de tracing et directement sur le quai
Répondre aux demandes internes (service client)
Assurer la communication auprès de nos clients
Communication & coordination
Collaborer avec le service client et le reverse pour résoudre les anomalies
Informer les parties prenantes de l'avancement des dossiers
Garantir le respect des standards qualité et des délais
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Rennes tournent souvent autour de 32 120 € (médiane sur 32 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Rennes.