Team Leader Data Center F/H - Chartres

Team Leader Data Center F/H - Chartres - ChartresL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Contexte
Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H.
Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique.
Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites.
Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire.

Vos missions

Encadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres.
Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs.
Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets.
Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels.
Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center.
Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques.
Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.
Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise.
Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage.
Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.