Ingénieur Voix / VoIP – Niveau 3 / Expert Opérateur F/H - Foliateam

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions :

Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s’appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP.

Vos principales responsabilités :

1. Architecture & Ingénierie

- Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.

- Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias.

- Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA.

2. Exploitation avancée / MCO (N3)

- Résolution d’incidents complexes Voix/SIP.

- Gestion des escalades internes et éditeurs.

- Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence).

3. Projets & Déploiements

- Participation aux projets d’évolution (migrations, versions, services).

- Réalisation de POC/tests de charge.

- Pilotage des mises en production sensibles.

4. Supervision & Optimisation

- Amélioration des outils de supervision VoIP.

- Analyse des tendances et identification des risques.

- Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix.

5. Documentation & Transfert

- Rédaction / maintien des procédures techniques.

- Support technique aux équipes N1/N2.

- Contribution à la base de connaissances.Compétences techniques

Voix / SIP

- Maîtrise experte SIP (dialog, SDP, interconnexions).

- Transport média : RTP, SRTP, RTCP, QoS.

- Expertise SBC : Audiocodes.

- Plateformes opérateur Asterisk.

- Sécurité Voix (TLS, SRTP, certificats, mutual TLS).

- Analyse avancée : Wireshark.

Outils / Systèmes

- Supervision : SYSLOG, SNMP, Grafana, Centreon…

- Linux (shell, logs, services).

- Scripting apprécié (Python, Bash).

Compétences comportementales

- Communication claire et pédagogique.

- Rigueur, analyse, méthode.

- Esprit d’équipe (Réseau, Cloud, Ops, Support…).

- Autonomie, prise de décision.

- Gestion du stress en environnement critique opérateur.

Formation & Expérience

- Bac +3 à Bac +5 (Télécoms, Réseaux, Informatique).

- 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP, idéalement opérateur ou intégrateur.

- Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux.

Conditions & Environnement

- Environnement opérateur ARCEP, haute disponibilité.

- Astreintes.

- Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.