Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons plusieurs opérateur(trice)s en télésurveillance pour rejoindre notre équipe au sein de notre station basée à Marsannay-la-Côte. Vous évoluerez dans un environnement moderne et dynamique, sous la supervision d'un responsable de pôle.

Missions principales :

-Prendre en charge la supervision et le traitement liés à la réception d'alarmes

installées chez nos clients

-Assurer les prestations dédiées à la vidéosurveillance

-Effectuer des levées de doute vidéo/audio/sono en live en cas d'alarmes, et appliquer les procédures en cours si nécessaire (envoi d'un service de sécurité statique ou mobile, contact avec le client, les forces de l'ordre, les pompiers)

-Renseigner les commentaires dans le logiciel de gestion et de traitement

-Prendre en charge les appels téléphoniques

-Veiller au strict respect des consignes générales de sécurité pour chaque client.

Profil recherché :

-Formation ou expérience technique, technico-commerciale (électronique, informatique industrielle, robotique, réseaux télécom, sécurité humaine, facility management, etc.)

-Expérience réussie de plusieurs années dans un poste similaire, dans la vente de solutions, installations ou services électroniques, informatiques, domotiques, réseaux (dont IP), télécoms, etc.

-Expérience en tant qu'opérateur téléphonique

Qualités et Compétences:

Capacité d'analyser une demande et d'échanger avec un client

Compréhension des environnements liés aux prestations de services aux entreprises

Réactivité et rigueur pour gérer les priorités, piloter et suivre efficacement les alarmes et procédures

Aisance avec l'outil informatique

Aptitude à la relation client

Aisance à l'oral

Goût du travail en équipe

Rémunération : Selon expérience - Prime d'assiduité trimestrielle - Prime d'intéressement - Prime de panier - Temps de pause rémunéré - Chèque de consommation de 150€ 2 fois par an.