Mondial Pare-Brise - Technicien / Technicienne de réparation et pose de vitrage des véhicules (H/F)

Mondial Pare-Brise

La qualité de nos prestations : notre première valeur. Mondial Pare-Brise fédère un réseau de plus de 415 centres techniques (succursales et franchises) et plus de 500 points relais à la pointe de la technologie et de la qualité de service, et dont le but est d'apporter un service de proximité. Mondial Pare-Brise développe son activité avec toutes les compagnies d'assurance, ainsi qu'avec des entreprises du domaine public ou privé. Les professionnels de Mondial Pare-Brise privilégient toujours la réparation au remplacement : leur expertise est la plus juste et la plus équitable.

Missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement en CDD de 6 mois minimum.

Rattaché(e) au Responsable de Service administratif et recouvrement (SAR) au sein de la Direction administrative et financière vous pilotez l'activité recouvrement B to B (apporteurs d'affaires, flottes, partenaires,.)

Vos missions principales sont les suivantes :

Organisation et structuration des relances :

Planifier, structurer et suivre les campagnes de relances clients (téléphoniques, écrites.)

Prioriser les actions en fonction du risque client et des encours.

Mettre à jour la base recouvrement.

Coordination interne avec les différents acteurs :

Interagir avec les succursales ou franchises pour obtenir les pièces manquantes ou clarifier les situations clients.

Mettre à jour les dossiers dans l'outil interne de gestion.

Transmettre les informations pertinentes à l'ADV et à la Comptabilité.

Reporting :

Assurer un reporting régulier au Responsable SAR sur l'état d'avancement des actions.

Fournir des éléments d'analyse pour le suivi du DSO.

Gestion des contentieux :

Participer, aux côtés du Responsable SAR, à la gestion des litiges ou contentieux clients.

Contribuer à la documentation des dossiers

Amélioration continue des processus :

Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration du processus de recouvrement.

Participer à la formalisation des procédures internes.

Lien avec les centres techniques :

Assurer une communication fluide et régulière avec les centres techniques pour le suivi des interventions liées aux créances.

Faire un retour mensuel aux centres techniques sur leurs bases recouvrement.

De formation bac +2/3 en comptabilité, gestion, finance, vous avez au moins 5 ans d'expérience en recouvrement auprès de publics professionnels.

La connaissance d'Excel est obligatoire pour ce poste.

Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et autonome vous avez le sens client.

Vous faites preuve de discrétion sur vos dossiers.

L'esprit d'équipe et la réactivité sont évidemment indispensables à la réussite de cette mission.