Technicien Support Informatique H/F

Support et services aux utilisateurs :
Assurer un support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site ou en distanciel
Prise d'appels téléphoniques
Diagnostiques et résolutions d'incidents informatiques
Gestion des demandes de services informatiques
Gestion du cycle de vie des demandes de services et incidents sur la plateforme de ticketing
Gestion du cycle de vie des utilisateurs
Administration Active Directory, Azure AD, Intune
Gestion des licences

Support et gestion matérielle :

Gestion du cycle de vie de la flotte informatique
Assurer le maintien à jour de l'inventaire informatique

Maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des imprimantes, et des équipements audiovisuels

Installer et tester les équipements informatiques et audiovisuels


Activités générales du service informatique :

Création et mise à jour de documentation utilisateurs et techniques

Participer aux projets d'évolution du SI

Faire preuve de sens du service et de pédagogie



Travailler avec rigueur (suivi des tickets, documentation)



Démontrer esprit d'analyse, priorisation, autonomie et fiabilité



Contribuer positivement au travail en équipe et respecter la confidentialité



Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est un plus