Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe

Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe - ParisL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Contexte
Rejoignez Experis et intégrez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, Direction Générale) dans un environnement international exigeant. En véritable ambassadeur IT, vous garantissez une expérience digitale irréprochable, avec un haut niveau d'exigence en service, discrétion et réactivité.

Vos missions

Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants
Prendre en charge les incidents critiques avec un haut niveau d'exigence : diagnostic rapide, résolution efficace, suivi personnalisé
Offrir un accompagnement sur-mesure : présence terrain, assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles
Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium
Déployer, configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence)
Garantir une communication irréprochable et adaptée aux interlocuteurs de haut niveau
Gérer les accès et environnements utilisateurs (AD / Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité
Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business
Participer aux projets IT stratégiques et à l'amélioration continue du service VIP