Hôte/Hôtesse d'accueil matin polyvalent(e) 35h F/H - La Fondation

- Accueil et placement des clients : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux et professionnel dès leur arrivée.

- Gestion des réservations : Vous prenez les réservations par téléphone ou en ligne, en veillant à optimiser le planning et à informer les clients de manière claire et précise.

- Élaboration et gestion du plan de table : Vous organisez le plan de salle en fonction des réservations et de l'afflux, en assurant une circulation fluide et une expérience agréable pour les clients.

- Gestion du logiciel ZenChef : Vous assurez le bon suivi des reservations, tout en garantissant une gestion rigoureuse.

- Etre garant(e) des empreintes bancaires des clients & s'assurer de la facturation des clients lors de leur no show / non venue.

- Assurer le bon fonctionnement des vestiaires de l'établissement.

- Soutien à l'équipe du restaurant : Vous apportez votre aide à l'équipe en salle, en veillant à ce que chaque client se sente pris en charge tout au long de son repas.

- Réponse aux demandes des clients : Vous êtes à l'écoute des attentes des clients, en répondant à leurs demandes de manière efficace et courtoise.

- Assurer l'entretien des cartes et leur édition.- Vous avez un sens aigu de l'accueil et du service, et vous êtes toujours soucieux(se) de faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.

- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation.

- Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de réservations et avez une bonne maîtrise des techniques de communication.

- Une première expérience dans un poste similaire en restauration obligatoire.

- Connaître la clientèle de l'établissement : Comprendre les besoins et attentes spécifiques des clients afin d'adapter le service et créer une expérience personnalisée et mémorable.

- Faire preuve d'écoute active.