CAMARIS - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Camaris, spécialiste de la relation client à distance, recrute pour ses clients donneurs d'ordres, leaders majeurs de la distribution de contenus médias, leader dans le secteur du bricolage et de l'amélioration de l'habitat, dans le domaine de la protection sociale, mais également dans le domaine du réseau autoroutier.
Vous répondez aux demandes des clients (demandes d'information, suivi de commande, SAV, aide à la navigation sur le site internet, gestion des choix et retours produits, gestion des réclamations ou recherche de bénéficiaires) dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
Pas de panique, vous ne ferez pas de démarchage commercial ;-)
Nous proposons un Contrat à temps plein (annualisation / modulation) et horaires variables du lundi au samedi de 8h à 20h selon l'activité proposée. Vous pouvez travailler les Dimanches, sur la base la du volontariat.
Démarrage rapide.
En plus, Camaris propose un système de planification vous permettant de faire des demandes d'aménagements horaires ponctuellement en cas de besoin.
A propos de vous ?
Vous avez le sens du service, vous êtes sociable et l'outil informatique n'a pas de secret pour vous !
Vous n'avez pas d'expérience dans la relation client ?
Cela tombe bien c'est Camaris qui vous forme ! A votre arrivée, vous suivez un parcours d'intégration d'un mois, dont une semaine de formation, qui vous permet de maitriser les compétences nécessaires à la prise de poste (client, produits et outils métier). Cette formation est suivie d'un accompagnement individuel par notre équipe d'encadrement.
Les étapes de recrutement
1. Déposer votre candidature

Votre dossier est automatiquement pris en compte par notre équipe.

2. Vous recevez une exercice pratique aussitôt (Surveillez les spams !)

En parallèle, vous recevez un e-mail vous invitant à réaliser un exercice pratique d'environ 30 à 40 minutes, conçu pour mettre en lumière vos compétences.

3. Analyse et pré-sélection de votre candidature

Votre candidature et vos résultats à l'exercice sont étudiés avec attention.
Une réponse vous sera apportée à l'issue de cette étape, quelle que soit la suite donnée à votre candidature

4. Votre profil se démarque : vous êtes contacté(e) pour un entretien téléphonique

Cet échange permet de valider certains points essentiels et de mieux comprendre vos motivations.

5. Votre profil correspond : un entretien physique est planifié

Vous rencontrez alors notre équipe afin d'échanger plus en détail et de découvrir l'entreprise.

6. Votre profil est validé : vous démarrez la formation !

À l'issue du processus, si votre candidature est retenue, vous intégrez notre parcours de formation.