Assistant ADV (H/F)

Nous vous proposons de venir renforcer notre Customer Service, en tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes Internationales F/H.


Poste à temps plein, basé à Val de Reuil (25 minutes de Rouen et 20 minutes d'Evreux).


Poste et missions :


Au sein du Customer Service (SAV), en collaboration avec le Directeur de service et en lien direct avec l'équipe technique, vous aurez pour mission principale de veiller au bon traitement des commandes de pièces détachées et prestations associées (contrats de maintenance, visites curatives et préventives.), depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison et facturation aux clients, ainsi que l'organisation du transport.


Vous aurez en charge la gestion de la partie administration des ventes au sein du SAV et effectuerez ce travail en autonomie, avec l'appui du Directeur Customer Service. Vous travaillerez essentiellement en collaboration avec les services Achats, Atelier Logistique/Expédition, et Production ainsi que les agents internationaux, nos filiales et nos clients gérés en direct.


Activités :


- Gestion de l'activité SAV / Customer Service (pièces détachées et prestations) de l'offre de prix et de la commande jusqu'à la facturation


- Organisation d'actions de promotion des pièces auprès des clients


- Envoi des confirmations d'expédition aux agents / filiales


- Relance des paiements du SAV / Customer Service


- Planification des expéditions


- Suivi des retours des pièces en garantie et organisation logistique


- Réalisation des bons de retour fournisseur et relances achats


- Support au suivi d'activité (CA, marge, coûts de garantie.)


- Organisation des plans de transport


- Réalisation de tableaux de bord du Customer Service


- Support administratif au Directeur Customer Service.

Profil :


Maîtrise de l'anglais écrit et oral impératif (niveau TOEIC B2)


Expérience souhaitée en Import/Export.


Vos qualités sont la rigueur, le sens du travail en équipe, le sens de la communication et l'adaptabilité.


Pour mener à bien la mission, il vous faudra aussi avoir :


- un BTS ou DUT Commerce International / Licence Commerce ou Administration des Ventes


- une expérience souhaitée de 3 à 5 ans.


- une appétence pour le domaine technique / industriel.