Expert produit (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Au sein de notre concession TOYOTA Nice, nous recrutons notre EXPERT(E) PRODUIT dont la mission principale consistera à faire vivre à nos clients une expérience mémorable, de la découverte du véhicule jusqu'à sa livraison.

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec nos conseillers commerciaux.

Vous aurez notamment pour responsabilités :

- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours en concession

- Assurer les essais routiers et proposer, lorsque nécessaire, des essais alternatifs afin de répondre au mieux aux attentes des clients

- Présenter les véhicules, leurs équipements, leurs technologies et notamment les spécificités liées à la technologie hybride

- Assurer la mise en main du véhicule le jour de la livraison : explications, démonstration, prise en main des équipements et activation des services connectés

- Accompagner le client dans la création et l'utilisation de son compte MyToyota et des différents services digitaux

- Préparer en amont les livraisons : planification, organisation, coordination et vérification des différents éléments nécessaires

- Veiller à la qualité de l'expérience client et alerter votre hiérarchie en cas de litige, en participant à la recherche de solutions

- Assurer une parfaite tenue du showroom et du parc de véhicules extérieur

En fonction du flux clients et de la disponibilité de vos collègues vendeurs, vous pourrez également être amené(e) à découvrir les besoins des clients, présenter la marque TOYOTA et ses véhicules, et accompagner les conseillers commerciaux dans leur activité.

Vous serez en interface avec de nombreux interlocuteurs, aussi bien en interne qu'en externe : commerce, après-vente, secrétariat et prestataires partenaires. Vous serez ainsi un véritable point d'appui pour l'ensemble des équipes.

Au quotidien, vous bénéficierez d'un management de proximité pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un BTS, Bac Pro ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie dans la vente, la relation client et/ou le secteur automobile.

Une expérience en tant que metteur(se) en main, conseiller(ère) de vente ou chargé(e) de clientèle constitue un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez idéalement d'un bon niveau d'anglais, notamment pour échanger avec certains clients.

Au-delà de votre expérience, c'est votre personnalité qui nous séduira ! Vous êtes autonome, réactif(ve) et organisé(e), tout en appréciant le travail en équipe. À l'aise au contact des clients, vous avez le sens du service et aimez transmettre vos connaissances avec pédagogie.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Nice (La Plaine).

Vous pourriez avoir à assurer ponctuellement des missions de renfort ou des convoyages vers le site Toyota Antibes.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au samedi (jour de repos à définir)

Vous êtes disposé(e) à travailler le dimanche lors d'opérations commerciales du type journées portes ouvertes, à raison de 5 fois par an en moyenne.

Salaire : 2 500 € bruts / mois + tickets restaurant + prime d'intéressement + mutuelle employeur avantageuse.