Agent d'accueil et d'information (H/F)

La Direction académique des Services Départementaux de l'Éducation Nationale des Yvelines, basée sur Guyancourt, propose un CDD pour assurer la suppléance d'agent d'accueil et d'information.

Date de début de contrat au 14 septembre 2026

Lieu : Rue du centre - Guyancourt

Salaire: SMIC: 1867.02€ bruts

CDD de droit public d'une durée d'un mois. A l'issue de cette suppléance, d'autres missions pourront être proposées.

Missions:

Accueillir les différents publics

Analyser la demande de l'usager

Informer et renseigner l'usager

Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent (accueil physique et téléphonique)

Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique)

Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels

Gestion du planning de salle de réunion

Connaissance, savoir :

Organisation du système éducatif

Système éducatif et ses enjeux

Système d'information

Techniques d'accueil téléphonique et physique

Connaissance renforcée des outils numériques

Savoir-faire :

Mettre en œuvre les procédures et les règles

Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité

Transmettre des informations

Adapter son comportement aux différents types de public

Savoir gérer les aléas

Apporter des réponses à des besoins spécifiques

Assurer une médiation

Mise en œuvre des actions d'amélioration liées au référentiel Marianne