Chargé de clientèle / Exploitation - H/F

RESPONSABILITÉS :

- Gestion client & exploitation : suivi des demandes via la GMAO, devis, commandes, facturation et contrôle de la bonne réalisation des prestations.

- Pilotage de la performance : suivi des KPI, budgets, délais, CA, marge et plans d'action.

- Coordination opérationnelle : planification des interventions, organisation des équipes, gestion des absences et coordination avec les techniciens.

- Relation client : interlocuteur privilégié, suivi de la satisfaction, visites de site et identification des besoins.

- Qualité & sécurité : contrôles qualité, suivi des non-conformités, actions correctives et respect des règles HSE.

- Accompagnement des équipes : intégration, formation, suivi et développement des collaborateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la gestion de clientèle, l'exploitation, la maintenance, le facility management ou la coordination d'activités techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

- Rigueur et sens de l'organisation.

- Réactivité et capacité à gérer les priorités.

- Aisance relationnelle et sens du service client.

- Capacité à coordonner différents interlocuteurs.

- Autonomie et sens des responsabilités.

- Esprit d'équipe.

- Capacité à suivre et analyser des indicateurs de performance.

- Goût du terrain et capacité à résoudre les problématiques opérationnelles.

La maîtrise d'un outil de GMAO ainsi qu'une bonne aisance avec les outils bureautiques sont appréciées.

Contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Démarrage : dès à présent

Rémunération : à partir de 27 000€ bruts annuels fixe (évolutif selon profil) + variable trimestriel

Nos plus :

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.