Commercial-e Fidélisation Education - Afterwork jeudi 24.09.2026 (H/F)

Notre mission : rendre accessibles tous les savoirs essentiels du XXI siècle, grâce au numérique et à l'IA.
Leader des solutions digitales pour l'éducation et la formation, le Groupe Voltaire est un acteur engagé dans la transition éducative. Dans un monde bouleversé par les IA génératives, nous aidons chacun à mieux apprendre, mieux s'exprimer et développer son esprit critique.

Le Groupe Voltaire, en quelques mots :
Une entreprise 100 % lyonnaise (Vaise)
Active depuis 2005 auprès de tous les francophones
100 collaborateurs passionnés
Moyenne d'âge : 38 ans
Poste
CDI - Lyon 9e - Poste sédentaire - Relation client & développement

La conquête ne s'arrête pas à la signature.
Un client signé, c'est une première victoire.
Le vrai challenge ? Le faire rester, grandir et devenir un partenaire dans la durée.

Au sein de la BU Éducation, tu prends en main un portefeuille de clients et deviens leur interlocuteur privilégié.
Ton objectif : maintenir le taux de renouvellement, développer les comptes et construire une relation de confiance durable.

Ton quotidien :
Fidéliser
Tu accompagnes tes clients dans la durée, comprends leurs besoins et t'assures de leur satisfaction pour construire une relation solide.

Développer
Tu identifies les nouvelles opportunités et proposes les solutions complémentaires les plus pertinentes pour faire grandir les comptes.

Conseiller & négocier
Tu échanges avec tes interlocuteurs, construis tes offres, négocies les conditions commerciales et vas jusqu'à la conclusion des contrats.

Concrétiser
Devis, bons de commande, conventions de centre d'examen. Tu assures la bonne gestion de chaque étape contractuelle avec rigueur.

Piloter
Tu assures le suivi de ton portefeuille et de ton activité, tout en gardant une vision claire de tes renouvellements et de tes opportunités.

Travailler en équipe
Tu collabores étroitement avec les équipes internes, notamment les commerciaux acquisition, pour assurer une continuité parfaite dans le parcours client.

Ce qu'on met entre tes mains :
Un portefeuille de clients à fidéliser et développer
Un CRM et des outils commerciaux performants
Un onboarding structuré et un manager à tes côtés
Des challenges commerciaux tout au long de l'année

Profil recherché :
Tu sais que fidéliser, ce n'est pas simplement répondre aux demandes : c'est comprendre, anticiper et créer de la valeur. Tu sais créer une relation de confiance, identifier les besoins et développer tes comptes.
Goût du challenge - Dynamique et tenace, tu aimes atteindre tes objectifs et concrétiser.
Autonomie & rigueur - Tu sais gérer ton portefeuille avec organisation, tout en travaillant en équipe.

Et surtout :
2 ans minimum d'expérience en élevage de portefeuille BtoB
Une bonne maîtrise du cycle de vente
Une vraie culture du résultat
De la rigueur dans le CRM et le suivi du pipeline
De la curiosité et une capacité à t'adapter à différents interlocuteurs et secteurs
Autres informations
Pourquoi postuler ?
36 000 € de package ciblé.
Prime de participation, prime vacances
Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile
Télétravail partiel
Formations e-learning et internes
Engagement RSE structuré autour de la diversité, du développement durable et de la qualité de vie au travail
Acteur engagé du numérique durable : Label NR 2026

Tu veux savoir à quoi ressemble vraiment le quotidien d'un-e Commercial-e Fidélisation chez nous ?

Viens en parler avec nous.
Jeudi 24 septembre 2026
17 h 15 → 19 h
1 avenue Sidoine Apollinaire, Lyon 9e (Valmy)

Un afterwork convivial pour découvrir le Groupe Voltaire, échanger avec l'équipe et te projeter dans le poste.
Viens faire connaissance avec ton prochain terrain de jeu
Pour participer à l'afterwork, inscris-toi ici : Formulaire afterwork septembre 2026

La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie font partie de notre ADN !