Gestionnaire Logistique Retours / Traçabilité (H/F/D)

En tant qu'Assistant ou assistant(e) Logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations au sein de l'établissement.Le/la Chargé(e) Back-Office s'assure de la bonne application des process liés à l'exploitation des entrepôts principaux (HUB) et des réseaux de distribution, afin d'améliorer la satisfaction des clients donneurs d'ordre et des clients finaux.Ses principales missions sont :Intervenir en support du service support exploitation : contrôler et animer la mise en place des projetsVérifier le fonctionnement des outils utilisés et demander une intervention informatique si besoinCollecter et analyser les anomalies des flux (distribution et retours) et relancer les sites de rattachement concernésCoordonner et planifier les retours des colis depuis les sites de rattachement sur les hubs et prévenir le service logistique en identifiant la destination du colis : réintégration, retour vendeur, mise en soldeur, destructionAviser les services impactés par les dysfonctionnements afin qu'ils prennent le relais sur leur périmètreCoordonner et animer la réalisation des inventaires mensuels du réseauCommuniquer auprès des gestionnaires ADV toutes informations susceptibles de statuer/faire avancer des dossiers clientsAccompagner le service sur les nouveaux outils et évolutions de processSavoir-faire :Avoir le sens du serviceVeiller au respect des process en place et en assurer l'amélioration continueSavoir réaliser et analyser les principaux indicateurs de performanceMaîtriser les outils de bureautique et l'outil de suivi des réclamations clientsNous recherchons une personne pour une mission "chargé de back office" -1 mois - renouvelable40h/semaine12,73€ /hProfil disponible sur du long termeSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.