Technicien Support Anglais H/F
À propos de cette offre
Nous renforçons nos équipes lyonnaises. Vous serez en lien direct avec nos managers Mathieu et Sabine.
Allez, nous vous en disons plus !
En tant que Technicien Support Anglais H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier:Prise d'appels téléphoniqueset saisie des tickets
Prise en charge des ticketssaisis directement par les utilisateurs sur l'outil de ticketing (GLPI)
Diagnostic et qualificationde l'incident rencontré par l'utilisateur
Traitements et résolutiondes tickets de niveau 1 avec prise en main à distance si nécessaire
Mails automatiquementenvoyés aux demandeurs avec la référence de leur ticket et son suivi
Escalade auprès del'assistance de proximité puis, pourcertains tickets de niveau 2 et ceux nécessitant une expertise
Suivi et vérification de labonne clôture du ticket
Reporting
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Lyon tournent souvent autour de 52 826 € (médiane sur 34 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Lyon.