SPECIALISTE SUPPORT TECHNIQUE ELECTROMOBILITE (H/F)

Vous intégrez la direction des opérations commerciales et après-vente d'un constructeur européen de premier plan, reconnu mondialement dans la conception et la fabrication de véhicules industriels ainsi que d'autocars et d'autobus. À la pointe de l'innovation et engagée activement dans la transition énergétique, cette entreprise développe des technologies de pointe pour offrir des solutions de transport propres, durables et performantes.En tant qu'expert support technique spécialisé en électromobilité, vous apportez un soutien de premier ordre au réseau après-vente et aux grands comptes sur l'ensemble de la gamme de véhicules électriques, hybrides et hydrogène.

Vous traitez les demandes d'assistance technique transmises par les concessions via les outils internes, le téléphone ou les courriels, en fournissant des solutions précises et rapides pour maximiser la disponibilité des véhicules. Vous réalisez et analysez des diagnostics complexes, modélisez les pannes signalées sur le terrain et travaillez en étroite collaboration avec les services de la qualité, de la recherche et développement ainsi que les fournisseurs pour formaliser des solutions d'amélioration continue.

Vous configurez et documentez les dysfonctionnements, alimentez la base de connaissances européenne et diffusez des fiches techniques pour l'ensemble du réseau. De manière autonome, vous effectuez des déplacements ponctuels sur le terrain pour résoudre les pannes complexes et participez activement aux réunions techniques nationales et internationales.