ANIMATEUR APRES VENTE / SZM (H/F)

Vous intégrez le réseau d'un constructeur d'envergure internationale, véritable référence dans la conception et la commercialisation de véhicules industriels, d'autocars et d'autobus. Reconnu pour son savoir-faire technologique, son innovation continue et la qualité de ses solutions de mobilité, ce groupe s'appuie sur un réseau étendu de concessions et de partenaires de confiance. En rejoignant cette structure solide et dynamique, vous incarnez les valeurs d'excellence du constructeur et devenez un maillon clé de sa stratégie d'accompagnement terrain.

Vous évoluez au sein d'un environnement professionnel stimulant où la satisfaction client, l'exigence technique et le sens du service sont au cœur de la performance quotidienne.En tant qu'intervenant itinérant sur votre secteur géographique, vous assurez l'animation technique et opérationnelle de l'après-vente auprès des concessions, des points de service et des clients exploitants de véhicules de transport collectif.

Vous jouez un rôle moteur dans le suivi des performances, le déploiement des campagnes de rappel et la vérification des critères de qualité du réseau. Au quotidien, vous apportez un soutien technique aux ateliers, aidez à l'utilisation des outils de diagnostic embarqués et facilitez le traitement des garanties ainsi que des pré-autorisations. Vous coordonnez la résolution des dossiers de longues immobilisations avec les services pièces de rechange et veillez au suivi des contrats de maintenance.

En véritable partenaire, vous accompagnez les équipes commerciales lors de la pré-réception des véhicules neufs, évaluez les besoins en formation du réseau et représentez l'image de la marque lors des bilans de performance trimestriels.