Employé service comptes clients (H/F)

Description du poste :

Au sein du service clients d'un acteur du transport routier basé à Allonzier-la-Caille, vous assurez la prise en charge et le suivi des demandes clients en binôme avec une collaboratrice déjà en poste.

Vos missions principales Répondre aux requêtes clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations***Assurer le suivi des produits prioritaires et veiller au respect des engagements de service***Traiter et suivre la facturation en lien avec les services concernés***Assurer l'interface entre clients, exploitation et commerciaux pour disposer de tous les éléments nécessaires aux réponses***Identifier et analyser les anomalies et dysfonctionnements, proposer des actions correctives***Gérer les souffrances nationales et internationales (envois, colis ou expéditions en anomalie ou en attente de traitement)***Travailler en binôme avec la collaboratrice du service pour garantir continuité et qualité du service clients

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 17h30 .

Contrat jusqu'à fin août dans un premier temps.

Description du profil :

Vous possédez un réel sens du service et appréciez le travail en équipe dans un environnement transport.

Profil recherché Formation : BAC à BAC+2 idéalement en transport, logistique, commerce ou assistanat***Expérience : première expérience en service client, ADV ou exploitation transport appréciée***Sens du client : écoute, réactivité, capacité à gérer des réclamations avec diplomatie***Organisation : rigueur, suivi des dossiers, respect des procédures et des délais***Aisance informatique : maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion***Esprit d'analyse : capacité à identifier les anomalies et proposer des solutions***Qualités relationnelles : esprit d'équipe, sens de la communication, envie de travailler en binôme

Rémunération Et Avantages Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés***CET 5%***Acompte de paye à la semaine si besoin,***Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,***Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

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