CONSEILLER CLIENT COLLISION (H/F)

Et si vous deveniez le premier point de contact d'un client dans un moment clé ?

Au sein de nos garages automobile, nous accompagnons nos clients avec professionnalisme et attention, dans des situations souvent sensibles. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Conseiller Client Collision capable d'assurer un accueil de qualité, un suivi rigoureux et une expérience client irréprochable.

Nos entreprises s'appuient sur des valeurs fortes : proximité, exigence de qualité et esprit d'équipe.

Votre rôle : accompagner, rassurer et coordonner
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi complet de leur dossier, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients physiquement et par téléphone ;
Identifier leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches
Promouvoir nos offres de service, propositions de forfaits et ventes additionnelles de produits en adéquation avec les besoins des clients.
Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs ;
Gérer les relations avec les assurances et les experts ;
Planifier les interventions en lien avec l'atelier ;
Assurer le suivi client tout au long de la réparation ;
Informer les clients de l'avancement des travaux ;
Gérer la restitution des véhicules ;
Gestion des services à domicile
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Vous êtes un maillon essentiel entre le client, l'atelier et les partenaires.

Nous vous offrons :
Un CDI au sein d'un groupe familial solide et en croissance
Un poste clé dans la relation client
Un environnement stable au sein d'un groupe familial en croissance
Une équipe conviviale et bienveillante
Une mutuelle avantageuse
Des avantages collaborateurs sur l'entretien et l'achat de véhicules
Des formations et des perspectives d'évolution

Ce que vous trouverez chez nous :
Un rôle central.
Une équipe engagée.
Un métier humain et valorisant.

Envie de rejoindre une carrosserie qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? Rejoignez-nous

Le profil que nous recherchons ?
Nous recherchons avant tout une personne fiable, sérieuse et respectueuse, sur qui nous pouvons compter au quotidien.

Les qualités que nous privilégions sont :
Le sens des responsabilités et de l'engagement.
La rigueur et l'organisation.
Un excellent relationnel avec les clients.
L'envie de s'investir durablement au sein de l'équipe.

Une expérience dans le secteur automobile est un plus, mais elle n'est pas indispensable. Nous sommes également ouverts aux profils débutants, à condition qu'ils soient motivés, curieux et désireux d'apprendre. La motivation, le savoir-être et l'envie de progresser sont des critères tout aussi importants que l'expérience.