RESPONSABLE DES OPÉRATIONS ET PROJETS (H/F)

Wak Studio est une agence créative spécialisée en gamification, événementiel phygital et mécaniques marketing digitales.
Basée en Martinique, elle accompagne de grands comptes et des institutionnels aux Antilles-Guyane et au-delà : TotalEnergies, Carrefour, McDonald's, Air Caraïbes, France Télévisions, RCI, Free, La 1ère.
Notre ambition : créer depuis la Caraïbe des campagnes du niveau des meilleures agences internationales.
Notre culture repose sur l'exigence et le collectif : un standard de qualité élevé sur chaque livrable, des équipes qui cherchent des solutions plutôt que de constater des problèmes, un feedback direct et bienveillant, et des victoires qui se célèbrent ensemble. Nous formons et faisons progresser nos collaborateurs en continu : chacun est accompagné pour devenir une référence sur son poste.

RESPONSABLE DES OPÉRATIONS ET PROJETS (H/F)
Missions
Votre responsabilité principale : garantir que chaque opération signée soit livrée dans les délais et au niveau de qualité attendu par nos clients, tout en assurant une maîtrise de la charge de travail de l'équipe.
Véritable pivot entre le commercial et la production, vous coordonnez les projets et veillez au respect des standards de l'agence.
Votre fonction associe pilotage et opérationnel : vous disposez d'une vision globale du portefeuille de projets tout en restant directement impliqué(e) dans leur bonne exécution.

Vos responsabilités :

Piloter le portefeuille de projets et d'opérations
- Planifier et organiser les différents projets et opérations
- Définir les priorités entre plusieurs projets menés simultanément
- Assurer un suivi rigoureux de l'avancement de chaque opération
- Anticiper les éventuels risques susceptibles d'avoir un impact sur les délais, la charge de travail ou la qualité des livrables
- Veiller au respect des engagements pris et des standards de qualité attendus.

Coordonner la production
- Préparer et transmettre les briefs internes
- Organiser et séquencer les différentes tâches nécessaires à la réalisation des projets
- Coordonner les équipes tech, design et développement
- Veiller à la bonne circulation de l'information entre les différents intervenants
- Suivre l'avancement de la production et intervenir lorsque des arbitrages sont nécessaires.

Accompagner les clients en phase de production
- Transmettre les informations de façons structurée
- Suivi les différentes étapes de production
- Gérer les validations nécessaires à l'avancement des projets
- Suivre la formalisation des procès-verbaux de recette.

Garantir les standards et contribuer à l'amélioration continue
- Participer activement à la structuration et à l'amélioration des méthodes de travail de Wak Studio
- Maintenir et faire évoluer les templates, checklists et référentiels utilisés par les équipes
- Suivre les indicateurs de production
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils permettant de sécuriser et fluidifier la réalisation des projets.

Coordonner les ressources externes
- Coordonner les freelances et les prestataires externes intervenant dans la production
- Veiller à leur bonne intégration dans l'organisation des projets et au respect des attendus de production.

Profil recherché
Vous justifiez de 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projets digitaux ou en production d'agence, avec une expérience vous ayant permis de coordonner plusieurs projets simultanément.
Vous maîtrisez un outil structuré de gestion de projet, tel que Notion, Asana ou équivalent.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur d'exécution et votre sens des priorités. Vous savez organiser, anticiper et arbitrer lorsque plusieurs enjeux doivent être traités simultanément.
Votre capacité à vous affirmer avec diplomatie vous permet de coordonner efficacement des interlocuteurs aux expertises différentes et de faire avancer les projets dans le respect des objectifs fixés.