Chargé d'affaires immobilières (H/F)

Description du poste :

POSTE : CHARGÉ D'AFFAIRES : Immobilier / BTP / Services


Localisation : Décines (69)


CDI Temps plein


Rémunération : 30 à 45 K€ selon profil véhicule de fonction téléphone et ordinateur mutuelle tickets restaurants


Rattachement hiérarchique : Direction Générale


Présentation de l'entreprise


MACCARY SERVICES accompagne depuis près de 50 ans les principaux promoteurs immobilier s dans la mise en place, l'entretien et l'évolution de leurs espaces de vente et supports de communication.


Nos prestations couvrent notamment Bureaux de vente


Appartements témoins


Signalétique et affichage


Nettoyage et entretien


Déménagements et manutention


Maintenance et interventions techniques


Services sur site


Nos clients sont principalement des promoteurs immobilier s nationaux et régionaux.


Finalité du poste Le Chargé d'Affaires est le pilote opérationnel de la relation client.


Il est responsable du traitement quotidien des demandes clients, de leur bonne exécution et de la satisfaction globale.


Il constitue l'interlocuteur privilégié des clients et coordonne l'ensemble des intervenants internes nécessaires à la réalisation des prestations.


Vous êtes le point d'entrée principal des demandes clients de l'agence AURA.


Votre rôle est d'analyser les besoins, coordonner les équipes internes et garantir la bonne réalisation des prestations dans les délais impartis.


Vous pilotez plusieurs dossiers simultanément et êtes capable de prendre rapidement les bonnes décisions opérationnelles.


Vous travaillez en lien direct avec la Direction Générale, l'assistante commerciale et les équipes terrain.


Objectif principal


Permettre à l'entreprise de fonctionner de manière autonome et réactive tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.


Missions principales


Gestion de la relation client


Réception et traitement des demandes clients


Analyse des besoins


Qualification des demandes


Recherche des informations manquantes


Conseil et accompagnement


Gestion des urgences


Traitement des réclamations


Préparation des missions


Transmission des informations à l'assistante commerciale


Vérification de la cohérence des devis


Préparation opérationnelle des interventions


Coordination des équipes terrain


Contrôle des délais


Contrôle qualité des missions réalisées par les équipes


Suivi des opérations


Suivi quotidien des chantiers et prestations


Arbitrage des priorités


Gestion des imprévus


Coordination avec les chefs d'équipe


Contrôle de la satisfaction client


Développement commercial


Fidélisation du portefeuille existant


Détection d'opportunités complémentaires


Maintien d'une relation de proximité avec les clients


Management fonctionnel


Travail quotidien avec l'assistante commerciale


Coordination des équipes terrain


Interface entre la direction, l'administration et l'exploitation


Profil recherché


Expérience minimum 5 années d'expérience minimum


Chargé d'affaires BTP


Conducteur de travaux


Responsable exploitation


Responsable de secteur services BtoB


Ou expérience équivalente


Qualités indispensables


Très forte autonomie


Sens du service client


Organisation rigoureuse


Sangfroid et gestion du stress


Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément


Excellente communication écrite et orale


Esprit pratique et orienté solutions


PERMIS B OBLIGATOIRE.


Votre objectif après 12 mois Gérer de manière autonome l'intégralité de la boîte mail opérationnelle de l'agence AURA


coordonner les équipes terrain et les différents intervenants


assurer un haut niveau de satisfaction client


représenter l'entreprise auprès de nos clients avec professionnalisme et réactivité


contribuer au développement commercial et à la fidélisation du portefeuille clients


Nous recherchons avant tout une personne capable de prendre en charge son périmètre avec un haut niveau d'autonomie et un véritable sens du service client.


Nous recherchons un véritable pilote opérationnel capable de prendre des décisions, d'ant


RFP: 8a47b02de1f61b0f07a5d9e177c2becb