Coordinateur support technique (H/F)

Vous avez le sens du service client, une forte capacitée d'adaptation et vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Rejoignez AURA Sécurité Système, une entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité électronique.

Votre mission :
Dans le cadre du développement de notre département dédié aux Clients hors du secteur Auvergne Rhône Alpes, nous recrutons un(e) Coordinateur / Coordinatrice support technique en CDI, à temps plein (39h/semaine)
Vous serez un acteur central dans la gestion de la relation avec nos clients stratégiques, en garantissant leur satisfaction et la qualité des services fournis par nos équipes et partenaires.

Vos responsabilités :
* Traitement des demandes clients : Être l'interlocuteur(trice) de nos Clients hors du secteur Auvergne Rhône Alpes, répondre à leurs besoins avec réactivité et rigueur.
* Suivi et gestion des besoins clients : Maintenir une relation de confiance, garantir la satisfaction continue des clients.
* Coordination des sous-traitants : Planifier, suivre et contrôler les interventions des partenaires pour assurer la qualité des prestations. Traduire les conversations entre nos techniciens et nos interlocuteurs étrangers.
* Gestion logistique : Organiser les envois, les réceptions et le suivi de matériel pour assurer la fluidité des opérations.

Profil recherché :
- Aisance en gestion de la relation client et/ou coordination technique.
- Ce poste est également ouvert à des profils techniques ayant une première expérience sur le terrain et souhaitant évoluer vers un rôle de coordination.
- Très bon niveau d'anglais requis (oral et écrit), pour des échanges réguliers à l'international.
- Excellente gestion des aléas d'une relation client et capacité à gérer les priorités.
- Rigueur, autonomie et sens du service.
- Qualités relationnelles, esprit d'équipe et bonne communication écrite et orale.

Pourquoi rejoindre AURA Sécurité Système ?
=> Une entreprise dynamique, en pleine croissance, à taille humaine.
=> Un environnement technique innovant dans le domaine de la sécurité électronique.
=> Une équipe engagée et solidaire.

-------- Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Expérience : relations clients / technique est un plus / Débutant accepté