Responsable Administratif (H/F)

Vous êtes Responsable Admissions, Standard et Secrétariat des Urgences et souhaitez intégrer un environnement dynamique et humain ? Rejoignez notre établissement afin de piloter les activités administratives liées à l'accueil des patients, au standard téléphonique et au secrétariat des urgences, et contribuer à garantir un parcours patient fluide et de qualité.

MISSIONS :

- Encadrer, animer et accompagner les équipes des admissions, du standard et du secrétariat des urgences. Organiser les plannings, gérer les effectifs en fonction de l'activité et accompagner le développement des compétences.
- Conduire les entretiens annuels et professionnels, identifier les besoins en formation et favoriser la qualité de vie au travail ainsi que la cohésion des équipes.
- Superviser l'accueil administratif des patients et garantir la qualité, l'exhaustivité et la sécurisation des dossiers administratifs dans le respect des procédures d'identitovigilance.
- Veiller à la bonne gestion des droits des patients, à l'application des procédures administratives et à la fiabilité des informations nécessaires à la facturation.
- Piloter l'activité du standard téléphonique en garantissant la continuité du service, la qualité de l'accueil téléphonique et la pertinence des informations transmises aux usagers et professionnels.
- Coordonner l'activité administrative du secrétariat des urgences 24h/24, superviser la gestion des dossiers et veiller au respect des procédures et des délais.
- Collaborer avec les équipes médicales, soignantes et administratives afin d'assurer la fluidité du parcours patient et la qualité de la prise en charge.
- Participer à la démarche qualité de l'établissement, au suivi des indicateurs d'activité, aux audits internes et aux actions d'amélioration continue.
- Élaborer les tableaux de bord, assurer le reporting auprès de la direction et contribuer au suivi des activités et des projets d'optimisation des processus administratifs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'une formation supérieure en management, administration des établissements de santé ou gestion hospitalière (Bac+3 à Bac+5), vous disposez d'une expérience confirmée dans le management d'équipes administratives, idéalement acquise en établissement de santé.
Vous maîtrisez l'organisation hospitalière, la réglementation liée aux admissions, à la facturation hospitalière, à l'identitovigilance et à la protection des données personnelles. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion administrative.
Reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités, vous disposez d'excellentes qualités relationnelles, d'un bon esprit d'équipe et savez accompagner vos collaborateurs dans un environnement exigeant.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

Les petits + :
- Prime annuelle et prime d'embauche à l'issue de la période d'essai.
- Prime de fidélisation dès 3 ans d'ancienneté.
- Parking salarié gratuit pour votre confort.
- Avantages CSE : tarifs culture, cartes cadeaux, chèques vacances et autres bons plans.
- Accès à un self de qualité avec tarifs négociés et des repas appréciés de nos salariés.

Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique initial : un premier échange sera réalisé avec la personne chargée du recrutement afin d'échanger sur votre parcours et vos motivations.
- Entretien complémentaire : si votre profil est retenu, un entretien sera organisé avec le recrutement et le responsable du service afin d'approfondir votre expérience et vous présenter notre environnement de travail.

Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée ? Venez mettre vos compétences managériales au service de l'accueil des patients et contribuer à l'excellence de notre organisation administrative.

Nous serons ravis de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous. Postulez dès aujourd'hui !