Responsable d'exploitation Logistique - (H/F)

Le projet
Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l'insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Ares emploie au quotidien 650 salariés dont 500 en insertion.

ARES Services Paris / Marguerite est l'un des établissements du Groupe. Créé en 1993, il compte 70 salariés dont 55 en insertion plein temps. Cet établissement intervient chez ses clients comme sous-traitant d'une partie de leur chaine logistique et possède son propre entrepôt logistique e-commerce (Marguerite) situé Porte d'Aubervilliers.

MARGUERITE https://marguerite.pro/ est un logisticien spécialiste du e-commerce notamment dans les secteurs de la cosmétique, textile et accessoires de mode - 26 marques en 2026 - avec un projet social fort.

Pour le site MARGUERITE, ARES recherche pour embauche immédiate son Responsable d'Exploitation.

Le poste
Sous la responsabilité du Directeur, vos missions principales seront :

1. Définir et garantir l'atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique,

2. De manager l'équipe d'encadrants technique et SAV support clients (4 à 6 personnes),

3. D'assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité,

4. Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants,

5. Superviser l'accompagnement des salariés dans l'acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel (12 à 18 ETP).

1. Définir et garantir l'atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique

- Manager opérationnellement les Chefs d'Equipe,

- Respecter les engagements de coûts, qualité et délais définis contractuellement avec nos clients,

- Planifier les activités et affecter les ressources nécessaires (salariés en insertion et équipes de permanents),

- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service,

- Piloter les indicateurs de performances (Productivité, THV, marges, effectifs.) nécessaires à la réalisation des objectifs économiques,

- Préparer mensuellement les éléments de préfacturation clients avec la Chargé de développement commercial et Comptes Clients,

- Définir les besoins en approvisionnement du site. Gérer les achats selon les procédures définies,

- Être en renfort terrain (production) dans les périodes de pic d'activité ou absences.

2. Manager l'équipe d'encadrants : chefs d'équipe et chargés d'exploitation

- Animer et encadrer ses équipes, prioriser leurs tâches et en faire le suivi (délai, qualité, conformité),

- Animer les réunions d'équipes (hebdomadaire/Mensuelle),

- Assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes en identifiant les besoins en recrutement, en formation et en évolution des postes,

Contribuer à développer la motivation,

- Être moteur dans l'appropriation des valeurs du Groupe ARES et la communication au sein des équipes.

3. Assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité

- Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, ainsi que tous les aspects de maintenance du site,

- Animer auprès des salariés la politique sécurité d'Ares. S'assurer de sa mise en œuvre par des contrôles réguliers,

- Remédier à tout manquement ou risque identifié. Proposer des améliorations en lien avec la configuration du site le cas échéant.

4. Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants

- Être en relation régulière avec les clients, afin de leur partager les éléments nécessaires au suivi de l'activité et s'assurer de leur satisfaction,

- Participer activement au développement commercial de l'établissement : étudier les possibilités de croissances de nos activités et participer à l'élaboration des propositions commerciales à destination de nos prospects.

5. Superviser l'accompagnement des salariés dans l'acquisition des savoir-être et savoir-faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel

- Participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargés d'accompagnements et les chefs d'équipes : évaluations des salariés en insertion (bilan social et professionnel),

- Assurer, via les Chefs d'équipe, l'adaptation des salariés en insertion au poste de travail : acquisition de savoir-faire et savoir-être professionnels nécessaires à leur réinsertion,

- S'assurer de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l'acquisition des savoir-être et savoir-fair