CHARGE DE SUPPORT OUTILS POINTS DE VENTE H/F
À propos de cette offre
Mission : Gérer les demandes entrantes du réseauRéception, qualification et suivi des problèmes remontés sur les utilisateurs du réseau sur nos outils (postes vendeursbr />? Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau? Qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage)?
Recherche de solution de 1er niveau? Formation de l'utilisateur? Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques?
Rédaction de tickets destinés à être traités par l'IT documenté avec impressions d'écran ou vidéoRelance des tickets? Suivi des tickets envoyés à l'IT? Relances si nécessaire?
Transmission de l'information de suivi à l'utilisateur à l'origine du ticket+ un peu de reporting
Repère marché
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Questions fréquentes
Quel salaire puis-je attendre ?
Cette annonce n’indique pas de salaire. Des postes similaires à Cergy tournent souvent autour de 29 027 € (médiane sur 20 offres).
Comment postuler ?
Ouvrez la page source d’origine et contactez l’employeur. Finder ne facture jamais les candidats.
Ces offres sont-elles à jour ?
Oui. Finder actualise régulièrement les offres des sources publiques et retire les annonces clôturées.
Où voir le type de contrat et le mode de travail ?
Les conditions clés sont affichées au-dessus de la description. Vous pouvez aussi ouvrir les listes liées pour Non renseigné et Cergy.