Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Vous êtes chargé de gérer la relation clientèle à distance d'un grand compte national de renom.


Dans ce cadre, vous réceptionnez les appels des clients particuliers.


Vos missions sont les suivantes Résiliation / Mise en place de contrat Explication de facture Mise à jour de coordonnées dans l'application informatique Prise en charge de la demande client & apport d'une réponse de qualité Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants.


Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à l'oral.


Force de proposition, autonome et polyvalent, vous aimez le contact client et avez le goût du challenge et de la vente,


Vous êtes formé Cette formation en interne est d'une durée de 6 semaines.


Les premières semaines sont une formation théorique, puis vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur 35 heures hebdomadaires, des horaires définis sur une plage horaire de 8h à 20h (sans coupure, planning fournis 15 jours à l'avance)


1 samedi sur 3 travaillé de 8h à 14h30.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap