OPERATEUR EN TELESURVEILLANCE F/H

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l'équipe de Romain.

Le poste d'opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.

L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l'entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l'intervention d'un agent de sécurité privée ou des forces de l'ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.

Les missions sont variées :
vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Ce qui nous intéresse chez vous :
Formation Bac à Bac +2 / Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques / Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne) / Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée / Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe / Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités / Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs / Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

Nous vous proposons :
Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continu de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

Rémunération et avantages :
-Un salaire mensuel brut de 1965.78 euros + prime d'assiduité de 50€ bruts/mois + prime de nuit de 98 € bruts/mois
-Paniers repas de 7 € nets/jour
-Primes : intéressement/Participation, Cooptation
-Mutuelle familiale avec une participation à hauteur de 60% de l'entreprise
-CSE - Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) - Compte Épargne Temps (CET) - Tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur