Téléconseiller (H/F)

Vous aimez le contact client, résoudre des problématiques et apporter des réponses aux demandes des usagers ? Cette mission est faite pour vous !
Adecco recherche pour son client basé à Limoges des Téléconseillers(ères) pour une mission intérim.

Vos Missions:.
- Répondre aux appels et accompagner les usagers dans leurs demandes ;
- Informer et guider les clients;
- Assurer le suivi des dossiers clients et leur mise à jour ;
- Prendre en charge les demandes d'informations et les réclamations ;
- Garantir une relation client de qualité, avec écoute et réactivité ;
- Utiliser les outils de suivi (logiciels, mails, outils digitaux) pour assurer un suivi efficace.

Les conditions :.
- Mission intérim à pourvoir dès que possible pour 3 semaines renouvelables
- Horaires en roulement avec une amplitude de 7h à 20h ;
- Travail 1 samedi sur 4.


Le profil recherché :.
- Une expérience en téléconseil / centre d'appels est impérative ;
- Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez échanger avec différents interlocuteurs ;
- Vous savez garder votre calme, même face à des demandes complexes ;
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service client ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.