Réceptionnaire Mécanique Automobile H/F

RESPONSABILITÉS :

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de notre clientèle.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins en entretien, réparation ou diagnostic.
- Réaliser les opérations de réception des véhicules et établir les ordres de réparation.
- Conseiller les clients sur les interventions à effectuer et les solutions techniques adaptées.
- Planifier et optimiser les rendez-vous en lien avec l'atelier.
- Assurer le suivi des travaux tout au long de l'intervention.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations et des éventuels travaux complémentaires.
- Établir les devis et obtenir les accords nécessaires.
- Contrôler la conformité des interventions réalisées avant restitution.
- Organiser la livraison des véhicules et expliquer les travaux effectués.
- Développer les ventes additionnelles de produits et services après-vente.
- Veiller à l'atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction client et de rentabilité de l'activité après-vente.
- Garantir l'application des procédures constructeur et des standards qualité du groupe.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Posséder impérativement 3 ans d'expérience minimum dans l'après-vente automobile.
- Bonnes connaissances en mécanique automobile
Compétences techniques obligatoires
- Maîtrise des opérations d'entretien et de mécanique automobile.
- Connaissance des processus de garantie constructeur.
- Aisance avec les outils informatiques métiers (DMS, planification atelier, devis et facturation).
- Capacité à analyser les besoins techniques des clients et à dialoguer efficacement avec les techniciens.
Qualités personnelles
- Qualités relationnelles et commerciales reconnues.
- Esprit d'équipe et goût du challenge.
- Orientation résultats et satisfaction client.
Ce que nous proposons - CDI à temps plein.
- Salaire fixe selon profil et expérience.
- Payplan motivant basé sur la performance individuelle et les résultats de l'activité après-vente.
- Mutuelle entreprise.
- Régime de prévoyance particulièrement avantageux de la branche automobile.
- En rejoignant notre équipe, vous profitez du Club Employés avec de nombreux avantages : réductions sur les loisirs, le cinéma et les parcs, offres voyages à tarifs préférentiels, remises chez de nombreuses enseignes, ainsi que des avantages culturels et des promotions exclusives toute l'année.