Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Au sein de l'équipe IT Client du pôle Imagerie et rattaché au Responsable technique des opérations, vous participez au support, à l'exploitation et au déploiement de nos solutions d'imagerie médicale auprès de nos clients. Vous assurez le traitement des incidents et des demandes techniques, surveillez le bon fonctionnement des plateformes et contribuez aux opérations d'exploitation dans un environnement principalement Linux. Vous êtes en contact régulier avec les équipes informatiques des établissements de santé et participez activement à la qualité de service délivrée à nos clients.
- Prendre en charge les tickets et demandes de support remontés par nos clients.
- Traiter les alertes issues des outils de supervision et réaliser les actions de premier niveau associées.
- Diagnostiquer les incidents en suivant les procédures établies et assurer leur résolution.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture et communiquer régulièrement sur leur avancement.
- Vérifier le bon fonctionnement des services et applications hébergés sur nos plateformes.
- Analyser les journaux système et applicatifs (logs) afin d'identifier l'origine des incidents.
- Réaliser les opérations courantes d'exploitation, de maintenance et de mise à jour des environnements.
- Escalader les problématiques complexes auprès des équipes d'expertise.
- Participer ponctuellement aux déploiements, migrations et opérations techniques chez nos clients.
- Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes issu d'une formation informatique de niveau Bac à Bac+3 et vous disposez idéalement d'une première expérience dans le support technique, l'exploitation informatique ou l'administration systèmes.
Compétences attendues :
- Bonnes bases Linux et aisance dans l'utilisation d'un environnement en ligne de commande.
- Connaissances générales en systèmes et réseaux.
- Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques avec rigueur.
- Aisance dans l'analyse et la résolution de problèmes techniques.
- Bonnes capacités rédactionnelles pour documenter les interventions réalisées.
Pour réussir dans vos missions vous devrez faire preuve de curiosité, d'une bon relationnel client, d'un fort esprit d'équipe et de rigueur.
La connaissance du secteur de la santé, de l'imagerie médicale ou des protocoles DICOM et HL7 est un plus, mais n'est pas indispensable.
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