Conseiller(ère) en séjour touristique (H/F)

Dans le cadre d'un congé maternité, l'office de tourisme DESTINATION FOUGERES recrute un, une « conseiller (ère) en séjours », dont la mission s'exercera au cœur de cet espace Accueil, dans le pôle Accueil, information, conseil, vente:

Accueil physique, téléphonique et digital, information aux visiteurs, conseil en séjours :

- Renseignements touristiques sur le territoire, le PAYS DE FOUGERES (visites, événements culturels .) et les territoires limitrophes.

- Renseignement des nouveaux arrivants : informations pratiques.

- Conseil sur le bon interlocuteur le cas échéant (mairie, agglomération, collègue de l'OT ...).

- Elaboration de statistiques : fréquentation, appels, ventes.

- Réponses aux courriers, mails (avec notamment envoi de brochures) et messages digitaux (réseaux sociaux)

Vente en boutique et billetterie :

Vente de produits locaux de la boutique // Gestion et animation de l'espace ACCUEIL / du POINT DE VENTE :

- Définition de la gamme de produits vendus, des prix, des marges, des objectifs

- Gestion des partenariats : rencontre fournisseurs, vendeurs et conventions

- Gestion des stocks et inventaire

- Gestion Mise en rayon et promotion du lieu de vente.

- Gestion et mise en valeur de l'espace accueil : rangement, nettoyage, réapprovisionnement des documentations.

- Utilisation du logiciel de caisse et Reporting comptable

Vente de billetterie :

- Etablissement du contrat avec les équipements touristiques et les organisateurs d'événements.

- Vente au détail pour des sites touristiques, des événements locaux.

- Echanges avec les organisateurs d'événement : point sur les ventes, retour des tickets invendus, transfert des chèques ou espèces.

Ventes / location de l'espace Accueil : Responsabilité directe / suivi annuel

DES MISSIONS SPECIFIQUES sont accolées au poste :

Gestion du planning des conseillers en séjour :

- Organisation du travail dans l'objectif d'assurer la permanence sur les jours et horaires d'ouverture.

- Transmission des absences prévisionnelles à l'assistante comptable.

Gestion de la base de données des entreprises (TOURINSOFT) et relation aux partenaires. (integration informatique)

Animation de projets et gestion d'événements.

Participation à la vie de l'équipe :

- Mission promotion / communication / digital : réalisation d'outils pour l'espace accueil

- Mission commercialisation : participation à des salons / workshops.

- Mission développement : contact avec les entreprises, veille

- Mission comptabilité / administration : appui comptable ponctuel (lien boutique / comptabilité)

Langues étrangères : Maîtrise obligatoire de deux langues étrangères :

- Langue 1 : Anglais : niveau conversationnel

- Langue 2 : Espagnol / niveau conversationnel

Connaissances :

- Une bonne connaissance du Pays de Fougères, de son histoire, de ses lieux de visite serait un plus.

- Maîtrise des outils digitaux : bureautique (traitement de texte, présentation, tableur), réseaux sociaux, logiciels de mise en page (type CANVA)

- Connaissance d'un Système d'Information Touristique

CONDITIONS :

- Type d'emploi : CDD selon congé maternité.

- Temps de travail : 35 heures / semaine

- Planning de travail selon ouverture et horaires office de tourisme :

Semaine :

Du lundi au vendredi 9 h 30 à 12 h 30 et 14 h 00 à 18 h 00.

Environ un samedi travaillé sur deux

Planning de travail validé de manière semestrielle.

- Lieu de travail :

-Fougères (35), dans un premier temps au 2 rue Nationale puis pendant les travaux (novembre a juin 2027), dans un local à proximité du 2, rue Nationale.

- Quelques déplacements avec le vehicule de service,

Pour candidater :

Envoyez une lettre de motivation et un CV à l'attention de Madame La Présidente, office de Tourisme DESTINATION FOUGERES en postulant à cette offre