Assistant social / Assistante sociale de secteur (H/F)

Mission principaleEn tant qu'Assistante de Secteur, vous assurez le support administratif, commercial et organisationnel de l'agence, en appui direct de la Responsable de Secteur et du Responsable d'Agence. Secteur St Gratien ou Pontoise-Vexin à définir.Vous contribuez :Au bon fonctionnement global de l'organisationÀ la qualité de service rendue aux clientsÀ la coordination des intervenants à domicile. MissionsAccueil physique et téléphonique : permanence de l'agence, gestion des appels, renvois d'appelsRelation prospects et clients : accueil, traitement des demandes, création et mise à jour des dossiers, organisation des rendez-vous à domicile, suivi qualité et gestion des réclamationsGestion des plannings : élaboration et ajustement dans le logiciel, information des intervenants, visites à domicile, continuité de service (remplacements)Visite à domicile : évaluation des besoins, visite de contrôle et mise en place des interventions.Saisie et mise à jour des informations dans le système d'informationAssistance administrative quotidienne et appui RH