Coordinateur service client (H/F)

SATIS JOBS CENTER Industrie Colmar recrute pour l'un de ses clients basé à Hésingue, un Coordinateur service client h:f.

Vos missions :
- Assurer la gestion et le suivi des offres et commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur réalisation.
- Coordonner les commandes de pièces de rechange, réparations et interventions sur sites, en assurant le respect des délais.
- Assurer la communication et le suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction.
- Gérer les demandes clients et les dossiers dans Salesforce, en assurant leur traitement et leur traçabilité.
- Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping, etc.).
- Gérer les aspects administratifs et financiers des commandes : acomptes, paiements, factures impayées, moyens de paiement et Incoterms.
- Assurer le suivi des dossiers après expédition, notamment en cas de litige, blocage douanier ou problème de livraison.
- Gérer les dossiers de garantie et les gestes commerciaux SAV.
- Mettre à jour les indicateurs commerciaux et assurer le classement et le suivi administratif des dossiers.
- Organiser les réunions et visioconférences avec les clients et assurer les tâches administratives ponctuelles liées au service SAV. Profil recherché :
- Formation en gestion ou en commerce international.
- Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Rigueur et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Proactivité.
- Bonne gestion du stress.
- Aisance dans la communication avec les clients et les différents services internes.