Réceptionniste Tournant H/F (H/F)

Ici, être réceptionniste, ce n'est pas rester derrière un comptoir. C'est être présent là où l'expérience client se joue.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour rejoindre notre équipe et participer pleinement à la vie de notre hôtel 4 étoiles.
Nous aimons les collaborateurs qui voient ce qu'il y a à faire, qui prennent les devants et qui ont à cœur de faire vivre une vraie expérience d'hospitalité.

Vos missions :
- Accueillir nos clients avec chaleur, professionnalisme et personnalisation
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours
- Présenter l'hôtel, ses services et accompagner les clients jusqu'à leur chambre
- Porter et gérer les bagages avec attention
- Anticiper les demandes et besoins de nos clients
- Gérer les imprévus et trouver des solutions avec autonomie et sang-froid
- Prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client
- Participer à l'organisation et à la réussite des événements
- Préparer et mettre en place les salles : installation, vérification, remise en ordre.
- Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel
- Être polyvalent(e) et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement

Vous serez amené(e) à travailler sur différents horaires : matin, après-midi, soir et ponctuellement de nuit.

Le profil que nous recherchons :
- Nous recherchons avant tout une personnalité.
- Vous êtes autonome, débrouillard(e), souriant(e) et vous aimez rendre service.
- Vous voyez quelque chose à faire ? Vous le faites.
- Un client a besoin d'aide ? Vous êtes là.
- Une salle doit être préparée ? Vous prenez les choses en main.
- Vous aimez le contact, le mouvement et les journées qui ne se ressemblent pas.
- Anglais professionnel indispensable.
- Maîtrise des outils informatiques et PMS indispensable
- Une expérience en hôtellerie est indispensable

Notre philosophie :
L'hospitalité ne se limite pas à un sourire derrière un desk. Elle se vit dans chaque détail.