3 CDI de "Conseiller prévoyance" F/H

RÉFÉRENCE : req3245


ENTITE : PREVOYANCE GENTTO - EQUIPE 2


TYPE CONTRAT : CDI


DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION : 25-27 k€


AVANTAGES :


LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/11/2026

FINALITÉS :

Assurer la gestion des dossiers prévoyance décès, incapacité, invalidité (collectifs ou individuels), dans le respect de la réglementation, des procédures et de la satisfaction client.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

INSTRUCTION/ANALYSE

* Identifier la typologie de contrat, rechercher les documents nécessaires au traitement du dossier
* Analyser les documents réceptionnés, demander les pièces complémentaires, effectuer le suivi du dossier
* Saisir, rechercher des données dans les outils informatiques (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...)
* Echanger avec le juridique dans le cadre d'étude de dossiers complexes
* Faire le lien avec l'Acception médicale, les entreprises au sujet des expertises et contrôles d'arrêt de travail
* Répondre aux sollicitations des courtiers, assureurs
* Décès : gérer les dossiers en déshérence selon la réglementation Eckert

DECOMPTE

* Analyser les bulletins de paie pour le calcul du traitement de base, du taux de charge et des prestations
* Régulariser les dossiers en anomalie
* Procéder à l'étude de revenus pour les changements de situation
* Procéder à la vérification de COMPLIANCE dans le cadre des obligations légales de la lutte contre la fraude
* Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation...
* Assurer un suivi annuel des rentes en invalidité et décès, faire les mises à jour nécessaires en cas de changement de situation

INTERLOCUTION CLIENT

* Appui/support : participer à des RDV clients pour le suivi de gestion de dossiers en cours
* Traiter les demandes clients dont les interactions téléphoniques complexes (communications liées à des situations personnelles spécifiques et délicates), en apportant une réponse client personnalisée et en respectant les règles de confidentialité.
* Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client
* Assurer le suivi des contacts clients : appels sortants, courriers personnalisés, mails.
* Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation
* Identifier les opportunités de rebonds commerciaux et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

* BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance
* Culture client développée
* Organisation
* Rigueur/méthode
* Agilité intellectuelle