Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Notre équipe réception recherche son/sa futur(e) Réceptionniste de jour !

Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, d'une grande rigueur et d'un très bon relationnel, vous intégrerez une équipe de réception dynamique et contribuerez à offrir une expérience client de qualité tout au long de leur séjour.

Vos principales missions seront Assurer un accueil personnalisé selon les standards Marriott
* Gérer les arrivées, départs et réservations
* Assurer le suivi des disponibilités en lien avec l'équipe des étages
* Facturer, encaisser et contrôler les paiements
* Répondre aux demandes des clients et aux réclamations
* Contribuer aux performances commerciales de la réception (upsell, programmes de fidélité)
* Former les nouveaux arrivants au sein du service***Diplôme en hôtellerie (BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent)
* Première expérience en réception dans un hôtel de grande capacité
* Anglais professionnel impératif , une autre langue appréciée
* Maîtrise du logiciel Opera fortement recommandée
* Excellent relationnel, organisation et polyvalence