Center Parcs - Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables - pour nos clients comme pour nos équipes.
Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution.
Que ce soit dans nos domaines ou au sein de nos sièges, nous évoluons ensemble vers un avenir plus digital, plus authentique et plus durable - et nous recherchons des personnes prêtes à grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a du sens et aucune journée ne ressemble à une autre.
Rattaché(e) au Manager Cleaning, le/la Responsable Hébergement est le bras droit opérationnel du Manager Cleaning et contribue directement au pilotage quotidien du département Nettoyage.
À ce titre, il/elle joue un rôle central dans le suivi de l'activité quotidienne, la coordination des équipes et la gestion opérationnelle et administrative du département.
Le/la Responsable Hébergement assure une responsabilité hiérarchique directe sur les équipes placées sous sa responsabilité. Il/elle accompagne les collaborateurs au quotidien, organise leur activité et veille au bon fonctionnement des équipes.
Le Manager Cleaning constitue son N+1 et assure le pilotage global du département.
Le/la Responsable Hébergement constitue le manager de proximité des équipes dont il/elle a la responsabilité.
Il/Elle est épaulé(e) au quotidien par un(e) assistant(e) administratif(ve) et travaille en étroite collaboration avec les gouvernant(e)s et les différents services du département.
Il/Elle contribue au bon fonctionnement du service en garantissant la fiabilité des informations, la bonne organisation du travail, le suivi des ressources humaines du département et la coordination avec les autres départements opérationnels du domaine.
Votre impact au quotidien

Vous êtes le/la bras droit opérationnel(le) du Manager Cleaning et contribuez au pilotage quotidien du département.
Vous assurez la responsabilité hiérarchique directe des équipes placées sous votre responsabilité et accompagnez les collaborateurs dans leur activité quotidienne.
Vous êtes présent(e) quotidiennement sur le terrain afin d'assurer un management de proximité et de garantir le bon fonctionnement des équipes.
Vous participez activement à l'organisation et à la coordination du travail des équipes encadrantes.
Vous assurez la gestion et le suivi des tâches nécessaires au bon fonctionnement du service.
Vous contribuez au suivi de l'activité et des collaborateurs du département.
Vous participez activement à la gestion des ressources humaines du département, notamment à travers les parcours d'intégration et l'organisation des formations.
Vous assurez la bonne circulation des informations entre le Manager Cleaning, les équipes et les différents interlocuteurs du département.
Vous participez au fonctionnement collectif du département et de ses différents services.
Vous assurez un rôle de coordination transverse avec les autres départements opérationnels du domaine.
Vous êtes force de proposition auprès du Manager Cleaning et contribuez à la mise en œuvre des actions d'amélioration du département.
Vous assurez des permanences, week-ends inclus, à intervalles réguliers, dans le cadre du bon fonctionnement du domaine.

Vous bénéficiez du statut cadre (forfait jours avec 13,5 jours de RTT).


Le poste requiert les qualités suivantes :


Organisation et rigueur


Autonomie dans le travail


Capacité d'anticipation et proactivité


Bon relationnel et aisance dans la communication


Capacité à donner et à recevoir des feedbacks


Esprit opérationnel et sens du service


Capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs


Leadership et capacité à fédérer les équipes


Goût du terrain et capacité à prendre des décisions au quotidien