Assistant opérations tourisme Anglais Courant (H/F)

Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi Généraliste, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Assistant opérations tourisme Anglais Courant H/F.

Notre client est un groupe français historique spécialisé dans le tourisme et le transport, qui développe notamment une activité d'agence réceptive dédiée à une clientèle professionnelle française et internationale.
Au sein de cette activité, la structure accompagne des tour-opérateurs et acteurs internationaux du tourisme, notamment dans le secteur des croisières fluviales et maritimes. Elle prend en charge l'organisation des prestations terrestres : excursions, visites guidées, transports, activités culturelles et gastronomiques, ainsi que les différents services nécessaires au bon déroulement des séjours.
Dans un contexte de développement de son activité, notre client renforce ses équipes et recherche un Assistant opérations tourisme H/F pour rejoindre son équipe basée à Caluire-et-Cuire.

Vos missions seront les suivantes :
- Organiser et suivre les programmes d'excursions et prestations touristiques.
- Gérer les réservations et assurer le suivi des différents prestataires.
- Élaborer et suivre les plannings opérationnels.
- Préparer les documents nécessaires au bon déroulement des prestations.
- Adapter les programmes en fonction des contraintes et des éventuels imprévus.
- Assurer la relation quotidienne avec les clients professionnels et les fournisseurs.
- Participer au suivi de la qualité des prestations, notamment sur le terrain.
- Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers.
- Échanger quotidiennement en anglais, par téléphone et par email.
- Participer à une astreinte rémunérée environ une semaine par mois, week-ends compris.

Poste à pourvoir dès que possible
Contrat CDI
Durée hebdomadaire : 39H00
Salaire : 2400-2500€ brut mensuel x 13 mois, à négocier selon profils
Avantages : Prime d'astreinte de 320€ brut (1x par mois uniquement), 13ème mois, tickets restaurant d'un montant de 10€/jour travaillé (dont 60% de part patronale), participation, TR 10, Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75% + Salle de sport incluant des cours de Pilate, Yoga, renforcement musculaire, Cardio et Boxe.
Localisation : Caluire et Cuire, accessible en transport en commun ou parking d'entreprise gratuit disponible sur place.

Profil recherché

Idéalement titulaire d'une formation dans le domaine du tourisme, de type BTS Tourisme, vous disposez d'une première expérience dans le secteur du tourisme, stages et alternances compris.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et opérationnel.
Vous êtes reconnu pour votre :
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Réactivité et capacité d'adaptation ;
- Aisance relationnelle ;
- Autonomie et esprit d'équipe ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Maitrise du stress et gestion des imprévus.
La maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable. La maîtrise du Pack Office est également attendue.
Une première expérience dans le tourisme, le voyage, l'événementiel, le réceptif ou la coordination de prestations touristiques sera appréciée.