AGENT DE GESTION DES ABONNEMENTS PRESSE H/F

Vous aimez le contact client, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous recherchez une mission dans un environnement dynamique ?Cette opportunité est faite pour vous !Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de la presse, nous recherchons un(e) Agent(e) de gestion des abonnements presse H/F pour rejoindre le service FULL PRESSE.Au quotidien, vous serez l'interlocuteur(trice) des clients et abonnés et vous aurez pour principales missions : Gérer les demandes reçues par téléphone, e-mail, courrier, SMS et Internet ;Enregistrer et mettre à jour les informations dans la base de données clients ;Traiter et suivre les demandes selon les procédures établies ;Apporter des réponses adaptées et assurer un service client de qualité ;Clôturer les demandes ou les orienter vers le service concerné ;Contrôler les modes de paiement et établir les bordereaux de remise ;Participer au traitement des courriers sortants et à leur affranchissement.