Responsable de l'expérience étudiante F/H

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !
Nous recherchons notre Responsable de l'expérience étudiante F/H, pour rejoindre notre Ecole, Paris School of Business, située à Paris (5ème arrond.) dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidement.

Le service vie étudiante est le point d'entrée unique pour toute demande spécifique des étudiants (hors scolarité et pédagogie). C'est aussi le service qui permettra aux étudiants, quels qu'ils soient, d'améliorer leur vie au sein du campus, mais aussi dans leur quotidien.
Vos principales missions sont :


Medalia : garant de l'application du programme HSM (Happy Student Maker) au sein de PSB, vous aiderez à la mise en place et au suivi des enquêtes de satisfaction auprès des étudiants. Vous pouvez également être amené à participer à l'analyse des réponses et être force de proposition sur les plans d'actions à mener ;


Mangement Equipe : vous encadrerez les membres de votre équipe : organisation du service, répartition des missions, planification, réunions, afin d'améliorer les performances du service ;


Vie Associative : en collaboration avec le responsable associatif, vous encadrez, managez les associations de PSB. Force de proposition, vous devrez suivre le budget associatif, l'ensemble des actions menées par les associations, contrôle des contrats avec les partenaires, etc...


Evénementiel : participation à l'organisation des grands événements de PSB : journées d'intégration, JPO/SPO, remise des diplômes ;


Demande d'aménagement à la scolarité : dans le respect des procédures mises en place par GGE et PSB, vous gérez les demandes d'aménagement de scolarité pour les étudiants en situation de handicap, mais aussi grands sportifs ;


Référent VSS Vous serez le contact privilégié des étudiants pour tout signalement de violences sexistes et sexuels (harcèlement notamment). Vous serez le garant du respect des protocoles en place concernant les VSS ;


Bourses : que ce soit la bourse Crous ou les bourses PSB, vous serez en charge des demandes, participerez aux différentes commissions et serez force de proposition pour aider financièrement les étudiants ;


Soutien psychologique : vous suivrez le soutien psychologique mis en place à PSB (planification, communication, relation avec la psychologue, reporting ;


Encadrement student expérience officer : vous encadrerez les actions spécifiques mise en place pour les étudiants internationaux (Welcome Day, buddy programme, logement, aides ponctuelles aux étudiants internationaux, etc.. Vous aurez en charge le suiv idu Label Campus France ;


Pilotage du Budget du service ;


Reporting à la direction ;


Prise en charge des sollicitations des différents services ;


suivi du Hub digital, plateforme relationnelle avec les étudiants ;