Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes (H/F)

Chez ProCars, société familiale à taille humaine, nous révolutionnons le monde du transport en offrant une expérience fiable, agréable et de qualité à nos passagers. Actif depuis 1950, nous croyons que chaque voyage compte et nous nous efforçons de fournir une expérience exceptionnelle et conviviale à nos passagers.

Notre équipe est constituée de femmes et d'hommes animé(e)s par la même vocation, celle de réaliser un service de mobilité de qualité, qu'il s'agisse de transport régulier ou occasionnel, d'individuels, de groupes, ou d'institutionnels. En nous rejoignant, vous participerez à la création d'un avenir plus connecté, pratique et durable.
À travers les méthodes et les outils employés, les enjeux sociaux et environnementaux sont au cœur de notre métier de service de transport et de celui de l'ensemble de nos filiales, présentes sur trois régions : l'Île de France, la région Grand Est et la Bourgogne-Franche-Comté.

Dans le cadre d'une substitution routière pour le compte SNCF Voyageurs, nous recherchons un régulateur de trafic afin de réguler, guider et veiller à la sécurité des voyageurs. Vous êtes le garant de la bonne communication auprès des voyageurs.

Vous aurez notamment pour missions de :
- Réguler les flux de voyageurs sur le parvis de la gare ;
- Renseigner, orienter et compter les voyageurs ;
- Contrôler la réalisation du transport (respect des lieux de stationnement, des horaires de départ.) ;
- Savoir gérer les situations liées à l'absentéisme des conducteurs/trices ;
- Assurer sur site, la coordination entre les différents acteurs de la substitution : le service exploitation de l'entreprise, PC BUS Transilien, Conducteurs, les agents SNCF Transilien ;
- Gérer les avances/retards et les aléas de parcours (surnombre.) ;
- Remonter et formaliser les incidents auprès des services exploitation de l'entreprise et/ou agents SNCF ;
- Contrôler la qualité de service ;
Liste non exhaustive et missions évolutives.

Qualités et compétences
- Faire preuve d'autonomie, d'organisation, d'anticipation, de réactivité et de maîtrise lors de situations d'urgence ;
- Avoir un bon relationnel, des capacités d'écoute ;
- Une connaissance du milieu du transport est un plus.

Conditions d'emploi
- Poste en CDD basé à Coulommiers (77)
- Le samedi et le dimanche du 26 septembre au 1er novembre 2026
- Permis B obligatoire
- Poste à pourvoir immédiatement