Agent Customer Care (Service Client) H/F

Vos missions :Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et ERPAccompagner les clients tout au long de leur parcours d'achatAssurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancementGérer les réclamations et apporter des solutions adaptéesTraiter les anomalies (retards, erreurs, produits défectueux...)Coordonner les échanges avec les services internes (ADV, logistique, commerce, digital)Participer à l'amélioration de l'expérience client et des outils internesSuivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continueConditions :Poste basé à L'Union (31) - véhicule conseilléContrat : Intérim ou CDD, avec possibilité d'évolution en CDITemps plein - 35 heures par semaineRémunération : à partir de EUR brut annuel, selon profilAvantages : titres-restaurant (prise en charge à 60 %), mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %Prise de poste : dès que possibleVous aimez la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ?

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