Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

Missions Principales :
En tant que Secrétaire commercial(e) dans le domaine de l'entretien et du nettoyage, vous serez l'interface entre les clients, les équipes terrain et la direction.
Vos missions incluront :

Prospection et développement commercial : recherche de nouveaux clients (entreprises, copropriétés, particuliers), prospection téléphonique et terrain, veille des appels d'offres, prise de rendez-vous pour la direction;
Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, gestion des demandes et réclamations;
Gestion administrative et commerciale : élaboration des devis, suivi des contrats de prestations d'entretien/nettoyage, facturation, relances clients;
Suivi des dossiers clients : mise à jour de la base de données clients, suivi des plannings d'intervention;
Coordination avec les équipes terrain : transmission des informations aux agents d'entretien, suivi des interventions;
Gestion du courrier et des documents : rédaction de courriers, classement, archivage;
Support à la direction : préparation de documents commerciaux, reporting, tableaux de suivi d'activité;

Responsabilités du poste :
Contribuer activement au développement du portefeuille clients de l'entreprise;
Garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux des dossiers;
Assurer la fiabilité des données administratives et commerciales (devis, factures, contrats);
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle de l'entreprise;
Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement ou de litige client;

Conditions d'exercice :
Poste basé en bureau, avec des déplacements ponctuels possibles pour la prospection commerciale (visites clients, rendez-vous). Utilisation quotidienne des outils bureautiques. Contact régulier avec les clients (téléphone, mail, accueil) et les équipes d'intervention sur le terrain.

Conditions horaires
Temps plein 35h, du lundi au vendredi, horaires de bureau 9h-17h avec pause déjeuner de 12h à 13h..

Environnement de travail
Poste au sein d'une petite équipe administrative, en lien direct avec la direction. Poste en présentiel.

Profil recherché :
Expérience réussie en secrétariat commercial, idéalement dans le secteur des services (propreté, entretien, ou similaire).
Bon relationnel, sens du contact et goût pour la prospection commerciale.
Rigueur administrative et maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Excel.)
Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
Permis B de préférence, déplacements fréquents pour la prospection et les rendez-vous clients.

Savoirs et connaissances :
Techniques commerciales et de prospection
Techniques de secrétariat (classement, archivage, rédaction administrative)
Normes rédactionnelles
Connaissance du secteur de la propreté/entretien (un plus apprécié)