Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Technicien(ne) Support de Proximité & Helpdesk International
Lieu : Bois-Colombes (92)
Démarrage : ASAP
Type de contrat : Mission d'intérim
Durée : Longue durée
Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Base : 35h/semaine
Rémunération : 28-29K€ brut annuel
Anglais courant obligatoire

Votre mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.

Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger.

Vos principales missions
Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux

Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk

Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur

Réinstaller et remasteriser les postes de travail

Enrôler les PC dans Microsoft Intune

Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques

Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.

Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles

Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques

Participer à l'application de la politique de sécurité informatique

Assurer le suivi des mises à jour antivirus

Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés

Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes

Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk

Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail

Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs

Environnement technique
Microsoft

Microsoft Intune

CommVault

Poste de travail

Smartphones / tablettes

Support à distance

Profil recherché
Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.

Nous recherchons une personne :

Ayant un anglais courant

Sérieuse et professionnelle

Curieuse et ayant envie d'apprendre

À l'aise dans le travail en équipe

Dotée d'un bon sens du service

Capable de travailler dans un environnement international et à distance