Employé / Employée de rayon jouets

Rattachement Hiérarchique : Responsable de rayon/Chef de secteur

En cohérence avec la vision de l'entreprise vous contribuez au développement du commerce par la mise à disposition du produit, l'accueil, et le conseil du client, ceci afin de garantir une expérience client réussie.

Dans ce cadre, vous aurez notamment les missions suivantes :

Les produits

- Mettre en rayon les produits en respectant la politique de merchandising de 'entreprise

- Appliquer les règles de « Plein/propre/prix sur la surface de vente du magasin

- Réaliser les inventaires selon les calendriers mis en place par l'entreprise et/ou le magasin

- Retirer les produits défectueux des linéaires et en assurer la comptabilisation dans les systèmes

- Traitement des livraisons dans le délai de 24 heures

- Participer et animer les opérations commerciales en magasin

- Effectuer les changements de prix, le balisage et P.O.S

L'accompagnement du client

- Accueillir, conseiller et vendre en prenant en compte toutes les typologies de clients (clients web, clients en magasin.)

- Se rendre disponible en priorité au client

- Appliquer les fondamentaux de la relation client

- Connaître et proposer les services de l'entreprise

- Renseigner le client sur les différentes catégories de produit et intégrer les ventes complémentaires

- Traitement du processus Click and Collect en 1 heure

L'encaissement

- Réaliser l'encaissement en respectant les procédures d'encaissement sur le système GK

- Veiller à la fluidité du passage en caisses (attente limitée à 3 clients en attente par caisse)

- Gérer les retours clients en respectant les procédures de « retours » La sécurité

- Participer aux ouvertures et fermetures du magasin dans le respect des règles de l'entreprise

- Appliquer les règles de sécurité en magasin selon les consignes des managers et des personnes habilitées

- Participer à la lutte contre la démarque en respectant les procédures internes de l'entreprise et en adoptant un comportement proactif

- Appliquer les techniques de « gestes et postures » en prévention de la pénibilité au travail selon les consignes transmises par l'entreprise (managers, et formations dispensées)

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (collègues, prestataires, clients...)

- Contribuer à la propreté du magasin y compris la réserve, et le parking en veillant aux règles de sécurité

COMPÉTENCES

- Maîtrise des techniques de vente produits (ventes, et ventes complémentaires)

- Maîtrise des procédures d'encaissement (prise en charge d'une caisse, clôture...)

- Maîtrise des principes de la relation et service client,

- Maîtrise des règles de sécurité des biens et des personnes

- Maîtrise des règles de lutte contre la démarque

- Connaissance et gestion des règles de merchandising de l'entreprise

SAVOIR FAIRE & SAVOIR ÊTRE

- Mettre en œuvre les consignes communiquées par les managers et l'entreprise

- Appliquer la Polyvalence sur tous les périmètres du magasin

- Sens du service client

- Faire simple et efficace

- Faire preuve d'initiative, et proactif

- Être proactif et efficace

- Travailler en équipe et penser collectif, contribuer à la cohésion de l'équipe magasin

- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux changements

- Être rigoureux, appréhender la gestion des situations conflictuelles