Responsable d'exploitation (H/F)

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) Responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS.

Secteur d'activité : Location de véhicules utilitaires et industriels, gestion de flotte.

Mobilité (60) entre Beauvais, Creil et Compiègne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer un groupe solide et en développement

Travailler au sein d'équipes à taille humaine

Bénéficier de formations régulières

Construire votre parcours professionnel sur le long terme

Évoluer dans un environnement technique stimulant

Votre mission

Rattaché(e) à la Directrice, vous aurez pour missions principales de coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre, tout en étant garant de leur bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service, de la performance de l'exploitation.

Pour cela vous piloterez et assurerez l'efficience des thématiques ci-après :

Activités concourant à la location de véhicules (accueil et conseil auprès de la clientèle, ventes de produits et services, livraison et reprise des véhicules...)

Activités commerciales (suivi et fidélisation de la clientèle et développement commercial ainsi que des prospects)

Activités de gestion administrative (contrats de location, suivi des PV, des sinistres, des réservations, encaissement...)

Assurer un suivi du parc de véhicules courte et longue durée (administratif, planification règlementaires, refacturation...)

Votre profil

Issu(e) d'une formation technique en mécanique, avec une expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier ; votre expérience terrain en atelier représente une grande qualité pour comprendre les enjeux de ce poste.

Compétences clés :

Management et leadership

Capacité à encadrer, fédérer et responsabiliser une équipe

Capacité à fixer des objectifs et à en assurer le suivi

Pilotage et organisation

Sens des priorités et capacité à organiser l'activité de plusieurs sites

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Aptitude à suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance

Capacité à identifier les dysfonctionnements et à mettre en œuvre des actions correctives

Maîtrise et suivi des coûts liés à l'exploitation et au parc de véhicules

Capacité à anticiper les besoins et les contraintes opérationnelles

Orientation client et commerciale

Sens du service et de la satisfaction client

Aisance relationnelle et goût du contact

Capacité à développer et entretenir une relation commerciale

Capacité à gérer les réclamations et situations clients sensibles

Culture du résultat et de la performance

Qualités professionnelles

Leadership et exemplarité

Rigueur et sens de l'organisation

Autonomie et capacité de décision

Réactivité et capacité d'adaptation

Capacité d'écoute et de communication

Maîtrise de soi et gestion du stress

Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité

Force de proposition et démarche d'amélioration continue

Ce que nous vous offrons

Un CDI ; sur le périmètre du département de l'Oise

Une rémunération selon expérience

Une rémunération variable liée à l'atteinte des objectifs

Mutuelle et Prévoyance

De l'autonomie et des responsabilités

Un challenge professionnel stimulant