Chef d'atelier (H/F)

Missions principales :
1-Organiser et suivre l'activité du personnel d'atelier
2-Etre l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs
3-Etre le garant pour le respect des règles de sécurité
4-Veiller à la bonne tenue de l'ordre sur le site

Missions et Activités du poste :
Accueil client
-Accueillir au sein de l'atelier les clients
-Prendre les appels téléphoniques clients pour l'atelier
-Avoir une démarche proactive dans le cadre du développement SAV
Gestion du personnel SAV
-Organiser et planifier le travail des équipes techniques
-Appuyer le personnel SAV par sa compétence technique
-Avoir un droit de suivi du bon déroulement de l'activité motoculture
-Veiller à l'approvisionnement des pièces pour l'atelier
Gestion fournisseur
-Être en lien étroit avec tous les fournisseurs dans la gestion des problèmes techniques
Gestion administrative
-Ouvrir les ordres de réparation, en faire le suivi jusqu'à sa clôture
-Appliquer les nouveaux process en lien avec la direction
-Assurer le suivi des litiges clients atelier

Les savoirs :
-Savoir manager
-Savoir analyser, anticiper, agir
-Savoir échanger (client, fournisseur)

Les savoir-faire :
- Savoir appliquer la réglementation
- Savoir utiliser l'outillage d'atelier
- Savoir utiliser l'outil informatique
- Savoir rechercher dans la documentation technique

Les savoir-faire comportementaux :
- Savoir être organisé et méthodique
- Savoir négocier en situation de crise
- Savoir respecter la confidentialité
- Savoir gérer son stress et être réactif