Technicien support anglais courant (F/H)

Notre équipe spécialisée en IT  recrute pour son client, un technicien support N1  anglais courant F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Bois-Colombesdate de démarrage dès que possiblebase de salaire 26/27kEURavantages: carte restaurant +50% des transport en commun rembourséMissions: Réinstallation de poste de travail (remasterisation) Enrôlement des PCs dans Intune Traiter les incidents et demandes d'interventions escaladés par le Service Desk avec prise de RDV.Effectuer, sur sollicitation du Service Desk le support à distance du poste de travail, de sespériphériques, des moyens de communication mobiles à usage professionnel (smartphones,tablettes, ).

Installer et désinstaller des logiciels supplémentaires sur les postes de travail et des moyens decommunication mobiles à usage personnel (smartphones, tablettes, ) : upgrade logiciel, logicielsspécifiques, etc. en respectant les normes d'attribution établies Participer à l'application de la politique sécurité  avec le suivi des mises à jourantivirus. Escalader si nécessaire aux groupes de résolution identifiés les demandes ou incidents.

Renseigner lors de la clôture de la demande/incident une analyse des causes. Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les processus de traitement, et notamment le transfert de résolution/traitement vers le Help Desk. Participer à la réalisation des projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement postes de travail en collaboration Remonter des informations sur les incidents graves et majeursTaille de l'équipe 6 personnesAmplitude horaire : 8h 18HEnvironnement technique : W11, Pack office 365,